プライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月20日

プライバシーとセキュリティー

TRUESIGHTのプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、TRUESIGHTとの取引において収集される可能性のある個人情報の取り扱いについて説明するものです。本ポリシーが対象とする情報には、サイトでソフトウェアおよびサービス（以下「製品」といいます）のライセンス購入、TRUESIGHTカスタマーサポートの利用、TRUESIGHTとのメール通信用アカウントの作成、ならびに当社ウェブサイトでの無料ダウンロードの要求など、様々な場面で提供される情報が含まれます。

ウェブサイトでの決済

サイト上で当社の製品をご利用いただく際、以下の個人情報を収集および保存する場合があります：

当社は、製品ユーザーであることを確認するために、お客様のメールアドレスまたは第三者アカウントを収集いたします。これらの情報は、製品のアクティベーション、問題発生時の適切なサポートの提供、返金ポリシーに基づく対応、将来の特別なアップグレード価格の適格性確認、及び製品ユーザーに向けた適切な情報の配信のために必要となります。（詳細については、「メールアドレス」セクションをご参照ください。）また、メールアドレスは時間の経過とともに変更されることが多いため、確実にサービスを提供し続けるために、複数の本人確認情報（氏名など）を収集させていただいております。

お客様の居住国情報は、付加価値税（VAT）の計算および徴収に使用されます。これは、特定の国に居住する顧客に製品を販売する販売者が遵守すべき法的要件に基づくものです。

ウェブサイトでの決済 - データセキュリティと保存

サイトでの購入を完了する際、上記のデータは、お客様のウェブブラウザから当社のウェブサーバーに、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）暗号化（https）を使用して送信され、ファイアウォールで保護された当社の安全なデータベースに保存されます。このデータベースへのアクセスは、TRUESIGHTのシステム維持に関わる承認された職員および契約技術コンサルタントのみに厳格に制限されています。SSLは、お客様が提供した情報の紛失、悪用、または改竄を防ぐために使用されます。

TRUESIGHTは、お客様が当社に送信する個人情報の保護に努めていますが、インターネット経由のデータ送信が100％安全であると保証することはできません。このため、TRUESIGHTはお客様の個人情報の保護に最大限努めておりますが、当社のウェブサイトまたは製品内から送信される情報の安全性を保証することはできず、その点に関してはお客様ご自身の責任において行っていただく必要があります。TRUESIGHTが受け取ったすべてのデータは、SSL認証を含むTRUESIGHTが設定した厳格なセキュリティ基準に基づいて保護されています。これにより、高レベルの安全性を確保しております。

上記に記載されたデータに加えて、TRUESIGHTが所有・運営するデータベースに保存されるデータは、TRUESIGHTの承認を受けた従業員およびTRUESIGHTシステムの維持を担当する契約業者のみがアクセスできるものです。お客様のメールアドレスは、TRUESIGHTからお客様へのソフトウェアの更新や製品ユーザー向けの特典など、関連するメールを配信する目的で、信頼性の高いメールサービスプロバイダーによって保護され、別途保護された安全なデータベースに保存されます。お客様は、これらのメール通信に対して、購読または購読解除を行うことができます（詳細は「メールアドレス」のセクションを参照してください）。お客様は、TRUESIGHTが使用するすべてのデータベースから、自分のメールアドレスやその他の個人情報を完全に削除することもできます。

TRUESIGHTのデータベースからのデータ削除をリクエストするには、対象のメールアドレスから contactus@evoto.ai へメールを送信する必要があります。削除はメール送信後の72時間以内に行われます。

TRUESIGHTは、TRUESIGHTのシステムを維持するために契約を結んだ第三者以外には、お客様のデータを提供、販売、またはその他の形で開示することはありません。

ウェブサイトでの決済 – 支払情報

当ウェブサイトで製品を購入する際には、以下の追加情報が本人確認と購入に必要な資金の可用性の検証のために、SSL技術を通じて主要なクレジットカード決済代行会社に送信されます。

ソフトウェアライセンスの購入については、上記のデータはTRUESIGHTのデータベースで処理または保存されることはありません。ただし、お支払いの詳細をお知らせするために、所在国、支払通貨、支払金額、支払日時、クレジットカードの有効期限、クレジットカード番号の下4桁、お支払いいただいた税金などの情報を収集し、TRUESIGHTのデータベースに保存することがあります。お支払い情報を送信する際、情報は暗号化されてクレジットカード決済代行会社に直接送信されます。カード番号は取引の承認および完了にのみ使用され、郵便番号およびカードのセキュリティコードは、カードの不正利用を防ぐためにのみ使用されます。

アカウント

収集と保存

TRUESIGHTは、お客様との取引や製品使用に際して、メールアドレスをお伺いすることがあります。ウェブサイトでメールアドレスを提供する際、その情報はSSL（https）を使用して送信され、TRUESIGHTの承認を受けた従業員および許可された契約業者のみがアクセスできるTRUESIGHTのデータベースに保存されます。

以下の場面でメールアドレスをお伺いすることがございます：

TRUESIGHTのシステムを維持するために許可されたTRUESIGHTの社員および契約業者のみが、TRUESIGHTのデータベースに保存されているお客様のメールアドレスを閲覧し、お客様が付与または撤回した使用許可を編集することができます。自動化されたプロセスをご利用いただくことで、簡単かつ迅速に承諾を撤回したり、メールの購読を解除したりすることができます。お客様は、TRUESIGHTが使用するすべてのデータベースから、自分のメールアドレスやその他の個人情報を完全に削除することもできます。

TRUESIGHTのデータベースからのデータ削除をリクエストするには、対象のメールアドレスから contactus@evoto.ai へメールを送信する必要があります。削除はメール送信後の72時間以内に行われます。

TRUESIGHTは、上記に記載された第三者以外に、お客様のデータを提供、販売、またはその他の形で開示することはありません。TRUESIGHTが第三者に買収された場合、買収された企業がお客様の個人情報を使用するには、事前にお客様の許可を求める必要があります。

アカウントと製品のアクティベーション

現在のほとんどのTRUESIGHT製品では、お客様が提供するメールアドレスまたは電話番号と、アカウント作成プロセス中に提示されるセキュリティ要件を満たす安全なパスワードを使用して、ユーザーアカウントを作成する必要があります。お客様のパスワードは当社のウェブサーバーで暗号化されており、TRUESIGHTの社員によって閲覧されることはありません。ログイン情報とパスワードはお客様が単独で所有しており、いつでも変更できます。このアカウントは、ほとんどの製品におけるソフトウェアのライセンスとして機能し、製品のアクティベーションおよび継続的な使用に必要となります。

メールアドレス

メールの使用と承諾

TRUESIGHTのお客様や製品に興味のあるすべての方々には、メールの受信設定を変更する機能や、メールの購読および購読解除の機能が提供されています。お客様は、以下の種類のメールについて、購読するか、購読を解除することができます。

お客様が受信するメールの種類を選択できます。また、TRUESIGHTからのメールの下部にあるリンクをクリックするか、購読解除ページにアクセスして、購読解除を行うことができます。メールの受信設定を変更すると、データベースの処理が完了するまで最大で3時間かかる場合があります。

GDPR に従い、EU 諸国に居住し、TRUESIGHT の電子メールの購読を希望するお客様は、最初のリクエストを送信した後、メールアドレスの確認をさらに2回行うなど、TRUESIGHTの電子メールの購読を開始するために追加の手続きを完了する必要があります。お客様は、TRUESIGHTがお客様のメールアドレスを通信目的で使用することについて、同意およびその撤回に関する独占的権利を有します。

メール – 購読解除

TRUESIGHTリストからメールアドレスを簡単に登録解除する方法をいくつか提供しています。

TRUESIGHTのメールを受信したくないお客様には、「すべてのTRUESIGHTメールの購読を解除」オプションを選択するよりも、TRUESIGHTニュースやTRUESIGHTスペシャルオファーの購読のみを解除することをお勧めします。この方法で購読を解除すると、将来的に再度メールを受信したい場合も簡単に再購読が可能になります。すべてのメールを購読を解除したTRUESIGHT製品のユーザー（有料製品のみ）は、報告された特定のサポートインシデントや購入した製品の機能に影響を与える重大な製品更新に関するメールをカスタマーサポートから受け取る場合があります。

テクニカルメール

TRUESIGHTは、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスを使用して、製品の機能に不可欠と見なされる重要なソフトウェアアップデートなどの重要な技術情報を通知することがあります。TRUESIGHTの承認を受けた担当者が、このメールアドレスを使用して、お客様が報告した技術サポートのインシデントをフォローアップすることもあります。これらの技術的な通信は、自動「購読解除」プロセスに含まれていませんが、contactus@evoto.aiに連絡することで、該当のメールアドレスを技術通信リストから削除するよう申請することができます。

メール – カスタマーサービスとサポート

メールでカスタマーサポートのリクエストを送信すると、お客様のメールアドレスとその他のデータは信頼性の高いカスタマーサポートおよびチケット管理システムに送信され、安全なデータベースに保存されます。これらの情報は、TRUESIGHTサポートチームによるカスタマーサポートの提供、過去に送信されたチケット履歴の閲覧、および購入された製品の特定に使用されます。これらのデータがチケッティングシステムを提供する第三者サービスによって使用されることは一切ありません。このフォームで提供されたメールアドレスは、他の目的で使用されるTRUESIGHTのメールリストに追加されることはありません。お客様がチケットを送信した場合、カスタマーサポートエージェントからのチケットに関連する情報、またはチケットに関連するお知らせを受け取る場合があります。

アプリケーション使用状況分析

一部の製品は、お客様の同意を得た上で、お客様のアプリケーション使用方法に関する情報を収集する場合があります。このデータは送信される前に匿名化され、個人を特定するために使用されることはありません。

プライバシーポリシーに同意すると、使用状況分析の有効化に同意したと見なされますが、アプリケーションのインストール後に設定画面から「オフ」を選択することで、使用状況分析を無効にすることができます。

当社は、どの製品の使用頻度が最も高いか、またはユーザー全体がどの設定を好んでいるかといった、集計された使用データの全体的な傾向のみを確認します。アプリケーション使用状況の分析は、将来の製品開発に関する判断を下す際にも役立ちます。

ログ情報

ユーザーが一部のサービスを使用する際（特定のコンテンツの生成や閲覧を含めます）、関連するログ情報は自動的にEvoto（「ログ情報」）に収集されます。ログ情報には、(i) サービスの使用時間や頻度の詳細、(ii) デバイスの統計情報（重要な操作のパス、エラー、クラッシュ、言語、タイムゾーン）などが含まれる場合があります。これらのログ情報は、サービスの品質向上と改善のみに使用され、ユーザーを特定するためには使用されません。

当社のウェブサイトとクッキー

TRUESIGHTのWebサイトでは、訪問者のログファイルまたは クッキーのほか、当社のWebサイトでホストされるトラッキングも利用されています。訪問者クッキーおよびホストされるトラッキングを通じて収集された情報は、ユーザーの皆様にとって最も重要なWebサイトのセクションを特定し、ナビゲーション上の問題点を把握するために活用されます。これにより、将来のユーザーエクスペリエンスを向上させることが可能になります。詳細については、当サイトに掲載されている クッキーポリシーをご参照ください。

アプリケーション固有のコンテンツ

一部の製品では、会員登録時に提供されたメールアドレスと、ソフトウェア製品のアクティブ化に使用されたメールアドレスを照合し、お客様のTRUESIGHT会員資格を確認いたします。これらの情報は、製品内で会員専用のコンテンツをご提供することや、当社ウェブサイトの会員専用エリアへのスムーズなアクセスを可能にすることに活用されます。

ソフトウェアアップデート

一部の製品は、新しいバージョンのソフトウェアがダウンロード可能かどうかを定期的に確認します。これにより、お客様は必要に応じて新しいアップデートをダウンロードするかどうかを選択できます。これらのアップデートには、新機能やユーザーから報告されたバグの修正が含まれています。お客様は、いつでもアップデートを行うか、無視することができます。

お客様のコンテンツ

ソフトウェアの内部機能がサービスを完全に提供するのに不十分な場合、お客様のコンテンツをさらなる処理のために当社のウェブサーバーにアップロードすることがあります。また、ユーザーエクスペリエンスの向上のため、上記のコンテンツは将来の編集を便利にするためにウェブサーバーに保存されます。当社製品やサービスの改善のために、特定の状況下でアップロードされたコンテンツを収集する場合があり、お客様はこの行為に対して当社に全面的な許可を与えるものとします。お客様がコンテンツの収集に同意しない場合は、ソフトウェア設定でそれを無効にすることができます。その場合、当社はアップロードされたコンテンツを収集いたしません。

これらの条件が、お客様の居住地域の法律や規制に反する場合、これらの条件は自動的に無効となります。

個人情報の保護

TRUESIGHTは、特定のサービスを提供するために外部の企業と提携することがあります。これらのサービスには、技術コンサルタント、注文履行、カスタマーサポートなどが含まれますが、これらに限定されません。これらの会社には、サービスを実行するために必要な情報のみが提供され、その情報を他の目的で使用することは禁止されています。

TRUESIGHTは、他社がスポンサーとなる特別なコンテストやプロモーションを実施することがあります。その際、コンテストやプロモーションに参加するために個人情報の提供を求められることがあります。個人情報を提出する前に、スポンサーとデータを共有することについて、お客様ご自身で情報共有の可否を決定することができます。

最後に、ユーザーのプライバシーを保護するために最善を尽くしますが、法律により当局に個人情報を開示する義務が生じる場合があります。

個人情報の共有と第三者サービス

本ポリシーに明記されていない限り、TRUESIGHTや関連会社、パートナー、ソリューションプロバイダー以外のいかなる企業とも、お客様の同意なしに個人情報を共有することはありません。特に、情報を販売、貸与、その他の方法で配布することはありません。万が一、個人情報の盗難、不正な販売、または不適切な保存が発生したことをお気づきの場合は、速やかに当社までご報告ください。問題の調査および対処を迅速に行うため、可能な限り詳細な情報をご提供いただきますようお願いいたします。

当社のサービスの一部は、前述の関連企業との協力により提供されております。そのため、これらの関連企業に対し、お客様へのサービス提供に必要な情報を提供することにつきまして、ご同意をいただいております。これらの関連企業は、対応するサービスを提供する目的でのみお客様の情報を使用します。関連サービスをご利用になる際、これらの関連企業も、お客様の情報の安全性を保護するために当社と同様の責任を負います。関連企業が情報の安全性を適切に確保できなかった場合、当社は法律および契約に基づき、これらの企業の責任を厳格に追及いたします。また、お客様の個人情報保護に関する権利を守るため、当社がお客様に代わって他の当事者の法的責任を追及する必要が生じた場合、お客様にその許可を求めることがございます。

当社では、お客様に製品の使用方法に関する情報を当社と共有していただくかどうかを、ご自身でお選びいただけます。お客様からご提供いただいた情報は、お客様のアカウントと関連付けられます。これにより、今後の製品利用において、よりパーソナライズされたエクスペリエンスをご提供することが可能となります。さらに、これらの情報は、製品の品質や機能の向上にも役立ちます。共有設定をこちらで変更でき、すべてのデータの匿名性と機密性が保たれます。詳細情報は以下の通りです。

  1. データの共有先:当社は以下の目的でMixpanelおよびGoogleと情報を共有します：(i) Evotoのウェブサイトおよびソフトウェア上でのユーザーの行動パターンを総合的に把握すること。 (ii) ユーザーのアクティビティ、解約率、および各機能の使用状況と好みを分析すること。

  2. データの共有先:当社は以下の目的でFacebook、TiktokおよびShareASaleと情報を共有します：広告キャンペーンの効果を追跡し、その影響を分析すること。ユーザーの行動とエンゲージメントを追跡することで、効果的な広告、高転換率のプラットフォーム、各広告タイプに反応するユーザー層などの重要な洞察を得ること。最終的には、広告出稿とメッセージングを最適化し、将来の広告キャンペーンでより良い結果を達成するためにこれらの情報が使用されます。

  3. 3.当社は以下の目的で第三者ID検証サービスプロバイダー: infobipと情報を共有します：身元確認を行うこと。確認サービスを行うために、お客様の電話番号をinfobipと共有することがあります。当社は、infobipから、当社のプライバシーポリシーを厳格に遵守するという確約を得ています。ID検証サービスが完了した後、法律で要求される場合を除き、共有された電話番号は速やかに削除されます。

データ処理、転送、および分析

データ保護規制、特に『EU一般データ保護規則（GDPR）』に従い、当社のソフトウェアおよび特定のサービスを利用することにより、必要に応じてお客様の個人情報およびデータを国際的に転送することに同意したことになります。これには、シンガポールなど、当社および当社のパートナーが活動する国や地域への転送が含まれる場合があります。これらの国や地域におけるプライバシー保護および当局が情報にアクセスする権利は、あなたの管轄区域とは異なる場合があります。当社は、法令に従ってお客様の個人情報をこれらの国や地域に転送し、適切な措置を講じて、お客様の個人情報が適切に保護されるよう努めます。

お客様が他人の個人情報を含むコンテンツを当社のクラウドサービスまたはソフトウェアに保存する場合は、そのような個人情報を当社に開示する法的権限を持っている必要があります。

お客様の個人情報を処理する主な場所はシンガポールです。しかし、当社の関連会社、プロバイダー、およびパートナーが活動する他の国や地域にも個人情報を転送する場合があります。さらに、「クラウドコンテンツ」（例：カラーマッチングコンテンツやプリセットなど）を共有するため、他のユーザーが所在する国や地域への国境を越えたデータ転送が行われることを認識し、同意するものとします。これらの転送に際して、当社は適用される法律に準拠し、標準契約条項の実施、セキュアソケットレイヤー（SSL）暗号化（HTTPS）、機密データの匿名化、および災害対策データバックアップの作成などを含むがこれに限定されない方法で、お客様のデータと個人情報を保護します。

当社のビジネスニーズおよび正当な利益に基づき、以下のシナリオでコンテンツとその特性を分析するために自動技術を使用する場合があります：

運用目的

当社のサービスおよびソフトウェアは、サービスおよびソフトウェアの適切な機能を確保するために、お客様のデバイスにローカルに保存されたコンテンツ（「ローカルコンテンツ」）および当社のサーバーにアップロードされるか、当社のクラウドサービスを使用して作成されたコンテンツ（「クラウドコンテンツ」）にアクセスすることがあります。

違法および残虐的なクラウドコンテンツ

クラウドコンテンツは、違法または残虐的なコンテンツ（例えば、児童性的虐待資料など）をホストしていないか自動的にスキャンされます。クラウドコンテンツが違法または残虐的であるとフラグ付けされた場合、手動でのレビューが行われることがあります。

公開および共有クラウドコンテンツ

すべての公開および共有クラウドコンテンツは、知的財産権の問題や安全性の懸念（例：暴力的または露骨な性描写コンテンツ）に関するレビューを受ける可能性があります。お客様がクラウドコンテンツを他のユーザーと共有する場合、当社はその共有されたコンテンツを自動的にレビューし、潜在的な残虐なコンテンツを検出することがあります。お客様のクラウドコンテンツが共有または公開された場合、追加の手動でのレビューが行われることもあります。

もし、正当な利益が特定の管轄区域において有効な法的根拠でない場合、当社はその管轄区域で利用可能な法的根拠に従って、上記の活動を行います。

お客様の権利

お客様には、当社が保有する個人情報に関して以下の権利があります。これらの権利を行使するには、contactus@evoto.aiまでご連絡ください。

お客様が個人情報に関する権利を行使した場合、それに対して差別的な扱いを受けることはありません。もしリクエストが拒否された場合、連絡をいただくことで異議を申し立てる権利があります。当社は、お客様の権利と特定の権利を行使した場合の影響について、明確にお伝えするよう努めています。

未成年者情報の保護

当社は、16歳未満または地域の法律で定められた年齢未満の未成年者から情報を意図的に収集することはありません。また、未成年者からの個人情報の収集に関するすべての個人情報保護法を遵守しています。このサイトに関して懸念があり、お子様が当社のサービスにアクセスしたかどうかを確認したい場合は、またはお子様の個人情報を当社のサーバーから削除したい場合は、contactus@evoto.aiまでご連絡ください。もし16歳未満または地域の法律で定められた年齢未満のお子様が当社に個人情報を提供したことが判明した場合、適用される法律に従ってその情報を削除するよう努めます。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーに変更があった場合、このページに掲載し、可能な限りメールにてお知らせいたします。なお、プライバシーポリシー変更後も当社のサービスを継続して使用することで、これらの変更に同意したものとみなされます。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、コメント、リクエストは、contactus@evoto.aiまでメールでお送りください。

日本地域のユーザー

日本地域のユーザーの方へ、日本の法律および規制に基づき、こちらが当社の個人情報保護方針となりますので、ご確認ください。